Chính sách bảo hành

Áp dụng cho sản phẩm có nhãn CNĐL phân phối. Sản phẩm Mua trên Shopee được bảo hành theo chính sách của gian hàng và nhà sản xuất.

1. Thời hạn bảo hành

• Theo thời hạn ghi trên trang sản phẩm và phiếu bảo hành (ví dụ: 6 tháng, 12 tháng).
• Sản phẩm chính hãng có bảo hành của hãng: bảo hành tại trung tâm bảo hành của hãng; CongNgheDocLa hỗ trợ tiếp nhận và gửi bảo hành giúp bạn.
• Thời hạn tính từ ngày bạn nhận hàng.

2. Điều kiện được bảo hành

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
• Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất (linh kiện, động cơ, mạch điện…).
• Còn tem bảo hành, số serial (nếu có) và mã đơn hàng.

3. Trường hợp không được bảo hành

• Hư hỏng do rơi vỡ, va đập, vào nước, cháy nổ, sét đánh, điện áp không ổn định.
• Sử dụng sai hướng dẫn, tự ý tháo sửa hoặc sửa chữa ở nơi khác.
• Hao mòn tự nhiên của phụ kiện tiêu hao (mũi khoan, lưỡi cắt, chổi than, pin sau thời hạn bảo hành pin).
• Tem bảo hành bị rách, sửa đổi.

4. Quy trình bảo hành

1. Gọi hotline 0900 000 000 hoặc email lienhe@congnghedocla.com, cung cấp mã đơn, mô tả lỗi, ảnh hoặc video.
2. Nhân viên kỹ thuật hướng dẫn kiểm tra nhanh; nếu cần, bạn gửi sản phẩm về địa chỉ bảo hành.
3. Thời gian xử lý: tối đa 15 ngày làm việc kể từ khi nhận sản phẩm (không tính thời gian vận chuyển).
4. Nếu không sửa được, chúng tôi đổi sản phẩm mới cùng loại hoặc tương đương.

5. Chi phí

Miễn phí sửa chữa và phí gửi sản phẩm trong trường hợp được bảo hành. Trường hợp ngoài bảo hành, chúng tôi báo giá trước và chỉ sửa khi bạn đồng ý.